Kapasitets- og kvalitetsutfordringer i kommunale helse- og omsorgstjenester: oppgaver som blir satt på vent, oversett, glemt eller utelatt

Prosjektperiode:

2020

Prosjekteier:

NTNU Gjøvik v/SOF øst

Samarbeidspartnere:

SOF øst (NTNU Gjøvik), SOF midt (Nord universitet). Prosjektgruppen består av Nina Beate Andfossen, Siri Andreassen Devik, Aud Obstfelder og Rose Mari Olsen.

Prosjektleder:

Nina Beate Andfossen

Prosjekttype:

Oppdragsforskning

Finansiering:

Helsedirektoratet

Prosjektsammendrag:

Hensikten med kunnskapsoversikten er å belyse forholdet mellom tjenestens kapasitet og kvalitet og brukernes hjelpebehov i de kommunale helse- og omsorgstjenestene. I arbeidet med oversikten tas det utgangspunkt i et problemområde som internasjonalt er beskrevet som «missed care», her oversatt til «utelatt helsehjelp». Følgende forskningsspørsmål ble formulert: Hva er konsekvensene for kvaliteten på tjenesten og sykepleiernes/helsearbeidernes trivsel i arbeidet? Hvilke oppgaver utelater eller setter sykepleiere og andre helsearbeidere på vent? Hva medvirker til at oppgaver settes på vent eller utelates?

Det systematiske litteratursøket resulterte i 41 inkluderte vitenskapelige publikasjoner. Funnene beskrives gjennom tre hovedkategorier med tilhørende subkategorier: 1) Utelatt helsehjelp: forekomst av utelatt helsehjelp og typer helsehjelp som blir utelatt, 2) Medvirkende forhold til at helsehjelp blir utelatt: forhold relatert til organisasjonen, til helsepersonellet og til pasienten, og 3) Mulige konsekvenser av utelatt helsehjelp: konsekvenser for pasienten / de pårørende, for helsepersonellet og for organisasjonen og samfunnet. Hver for seg og sammen konkretiserer og visualiserer de omfanget og kompleksiteten rundt tematikken utelatt helsehjelp i kommunehelsetjenesten.

Kunnskapsoppsummeringen er tilgjengelig i fulltekst på Omsorgsbiblioteket

.